Herausforderung 2:
Weg der Marke zum Konsumenten
Der Weg der Marke zum Konsumenten ist durch drei Schnittstellen gekennzeichnet: Marke-Konsument, Konsument-Handel und Marke-Handel.
Klassische Werbeagenturen fokussieren tendenziell auf ihre Kernkompetenzen in der Kommunikation von Markenpositionierung und Markenwelt mittels traditioneller Massenmedien.
Sie zeigen generell ein gutes Verständnis von der Schnittstelle Marke-Konsument, jedoch weit weniger von der Schnittstelle Konsument-Handel.
Aufgrund mangelnder Erfahrungen in Vertrieb/Trade Marketing Strategie haben die meisten Werbeagenturen ernsthafte Probleme mit der Schnittstelle Marke-Handel, mit dem Einsatz von Einzelhandelsgeschäften als dem neuen Medium in der Markenkommunikation.
Das führt zu:
Erstens, Webeagenturen wenden kurzerhand auf Einzelhandelsaktivitäten traditionelles Denken und Konzepte an – mit Markenresultaten, die weit unter dem Potential liegen, und/oder,
Zweitens, sie sehen Einzelhandelsaktivitäten als untergeordnete Priorität und überlassen selbige anderen Agenturen – resultierend in ungleichem Markenauftritt und Verlust von Synergien, und somit die Trennung zwischen Marketing und Vertrieb, welche es zu überwinden gilt, verstärkend.
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